האם אי פעם הלך לקנות מכונית או פריט אחר גדול כרטיס אבל הלך משם בתסכול לאחר salesperson ניסה לדבר איתך למשהו שאתה לא רוצה? האם אי פעם לחצת ללחץ לקנות משהו כאשר כל מה שאתה רוצה לעשות זה היה נראה? האם אנשי מכירות חצופים להרוס את חווית הגלישה שלך? אם ענית בחיוב על כל השאלות האלה, אתה לא לבד.
תרחיש אופייני
ברגע שאתה נכנס למגרש החנייה, איש מכירות מתקרב למכונית שלך.
את אומרת שאת רק מסתכלת, והיא אומרת שזה בסדר. כל מה שהיא רוצה לעשות זה להראות לך מה זמין ולענות על שאלות. היא עושה כמה תצפיות מהירה, ואז, כמעט כאילו מישהו לחץ על כפתור, הלחץ על.
לא כל אנשי המכירות הם אגרסיביים עד כדי כך שאתה רוצה להסתובב ולרוץ, אבל אלה שמקבלים את המקצוע שם רע. הם גורמים לך להרגיש כאילו החיים שלהם תלוי במכירת לך משהו.
מה לעשות
אחד המקצועות המכובדים ביותר הוא מכירות, אבל יש כמה אנשים שהופכים "מכירות" למילה רעה. אלה הם האגרסיביים ביותר שלא לוקחים "לא" לתשובה. איך אתה נותן לאנשים האלה לדעת שאתה לא רוצה מה שהם מוכרים בלי לצעוק ולשבע?
הנה כמה טיפים על איך להתמודד עם אנשי מכירות דוחף:
- להיות תקיף. אם האדם המתקרב אליך מרגיש שאתה על הגדר על המוצר או השירות, הוא עשוי להמשיך את המכירות שלו המגרש. פשוט לומר, "אני לא מעוניין, שיהיה לך יום טוב." לשמור על התנהגות רגועה, אבל לשמור על קול יציב. לעולם אל תגיד שאתה לא בטוח כי זה הזמנה פתוחה עבור salesperson כדי לשכנע אותך לרכוש את מה שהוא מוכר.
- אל תשאל שאלות. השני אתה מתחיל לשאול שאלות, האדם מניח שאתה מעוניין. אל תמשיכו את השיחה על ידי לשאול משהו. אם אתה רוצה לדעת יותר, לעשות חיפוש אישי משלך באינטרנט לאחר שהוא עוזב.
- להיות כנים. כאשר אתה בחנות בחנות או במכונית, סביר להניח שאתה ניגש על ידי אנשי מכירות כנים, חרוצים שרוצים לספק את מה שאתה צריך בעת ביצוע עמלה . רובם מעריכים לקוחות שהם כנים אם הם "רק מחפשים". פעולה זו תאפשר להם לדעת שאחרי שהם עונים על השאלות שלך, הם יכולים לעבור ללקוחות המוכנים לרכוש. עם זאת, אם הם ממשיכים לעקוב אחריך סביב לרדוף אותך לקבל החלטה לאחר שאתה אומר לא, יש לך שתי אפשרויות: בקש לדבר עם המנהל או לעזוב. תגיד למנהל שאתה לא בשוק לרכוש. אם salesperson הוא דחוף מדי, זה הזמן להגיש תלונה בצורה נחמדה. רוב הסיכויים, salesperson יקבלו לקח על איך להתמודד עם לקוחות שאינם מוכנים לקנות.
- להיות מוכן. יש תגובה סטנדרטית כי אתה משתמש עבור כל אנשי מכירות דוחף. אתה יכול להגיד משהו כמו, "לא תודה, שלום," או "אני רק רוצה להסתכל, עכשיו אם תסלח לי, אני רוצה להישאר לבד." אלה תשובות מספיק חזק כדי לאפשר לאדם לדעת שאתה לא צפוי סיכוי, ואתה יכול להישאר מגניב .
- תהיה עסוק. כאשר מישהו קורא לך בזמן רע, בתקיפות המדינה כי אתה עסוק ולא יכול לדבר כרגע. אם זהו מוצר או שירות אתה עשוי להיות מעוניין, לתת את salesperson זמן טוב יותר להתקשר. אם לא, פשוט לומר, "אני עסוק ולא יכול לדבר עכשיו." ואז תנתקי.
- הצג את התשובה שלך. כאשר אתה פנים אל פנים עם salesperson, להשתמש בשפת הגוף כדי לתת לו לדעת שאתה לא מוכן לקבל החלטה. לאחר מגע ראשוני, הסבו את מבטכם, פנו משם והלכו. הוא צריך לקבל את הרמז שאתה לא מעוניין.
- לנתק. אם איש מכירות אגרסיבי קורא לך , להגיד לה שאתה אף פעם לא עושים עסקים בטלפון ולבקש לקחת את רשימת השיחות שלהם. היא צריכה לכבד את בקשתך. אין להתעכב בטלפון על ידי לשאול או לענות על שאלות. לאחר שתציין את עמדתך - שאינך מעוניין בשירות או במוצר - אמור להתראות ולנתק.
- אל תענה לטלפון. יש אנשים שבוחרים שלא לענות לטלפון אם הם לא מזהים את המספר. זה לא אופציה עבור כולם, אבל אם זה, אתה מוזמן להשתמש בו.
- לשים בלוק על מספר להתקשר לרשויות. ייתכן שיצירת חסימה במספר טלפון תפעל, אך במקרים שבהם המספר הפוגע משתנה עם כל שיחה, הם יוכלו לעבור. אם איש מכירות ממשיך להתקשר אחרי שאתה מבקש ממנה לא, פנה לרשויות. רשימת "אל תקרא" היא לא תמיד מרתיעה עבור אנשי מכירות דוחפים, אבל אם אתה על זה, הם יכולים להיות קנס.
לשמור על נימוסים טובים
להיות מנומס לא אומר להיות דחף. אתה יכול להיות איתן תוך שמירה על נימוסים. לעולם אל תגיד משהו שלא תגיד למישהו שאתה מכיר אישית. אל תניח כי כל אנשי המכירות הם דוחפים ותוקפניים. רובם אנשים הגונים שצריכים להתפרנס כמו כולנו.