האם שקלת להיכנס למכירות הוועדה? זה יכול להיות דרך קשה להתפרנס אם אתה לא ממושמע, אבל זה יכול להיות משתלם למדי אם אתה טוב עם אנשים ומוכנים לעבוד קשה. כללי התנהגות נאותים צריך להיות משולב בכל היבט של התהליך, מן הפגישה הראשונה את האפשרות לסגור את העסקה.
אם אתה מרוויח את ההכנסה שלך על ידי ביצוע המכירות, אתה יודע כי misstep רע או pas pas יכול להרוס הזדמנות להביא הביתה את ההמחאה.
עם זאת, אתה צריך להיות אגרסיבי במידה מסוימת, או תוכל להחמיץ הזדמנויות לבצע מכירות. זה יכול להיות בקנה מידה נימוס קשה לאזן.
הנה כמה טיפים על איך לשמור על נימוסים טובים תוך פרנסה כמו איש מכירות:
טיפול על התמונה שלך
להתלבש כראוי עבור תעשיית אתה ואת המוצרים שאתה מוכר. אם אתה מוכר ביטוח או כל מוצר פיננסי אחר, חליפה היא כנראה ההימור הטוב ביותר שלך כי זה נותן אמון הלקוח שלך כי אתה מקצועי. עם זאת, אם אתה עובד בעסק קמעונאי אופנה גבוהה, אתה רוצה לשקף את מה שהוא בסגנון.
לא משנה איך אתה מתלבש, ודא שאתה נקי ומטופח היטב. לפני שאתה יוצא מהדלת ללכת לעבודה, להסתכל במראה ולקבוע אם אתה נראה כמו מישהו שאתה רוצה לעשות עסקים עם.
להקשיב ולטפל בצרכי הלקוחות שלך
זה מעצבן את רוב הלקוחות הפוטנציאליים כאשר אנשי מכירות מנסים למכור משהו שהם לא צריכים או לא יהיה בשוק.
אל תניח שאתה יודע מה האדם מחפש או להפריע כאשר הם מנסים להסביר את הצרכים שלהם. צרכים מכירות מבוססי לתת ללקוחות פוטנציאליים ולקוחות את התחושה כי הם אכפת, וזה התפקיד שלהם כדי לעזור להם להפוך ללקוחות על פי הצורך.
לא פרופיל הלקוחות שלך
אנשי מכירות אשר מתייחסים לנשים שונות מגברים או כאשר הם מתנהגים כמו מישהו מעל גיל מסוים אינו יודע דבר על מחשבים יכולים לאבד מכירות עם הנחות.
אתה עלול להיות מופתע לגלות כי אדם שנכנס למקום העבודה שלך לבוש ג 'ינס חולצת טריקו הוא איש עסקים מצליח בזכות עצמו.
להכיר את הלקוח או פרוספקט
יש שיחה עם לקוחות פוטנציאליים כדי לברר פרטים נוספים עליהם. זהו נימוס נפוץ המציג אמפתיה ואופי אכפתיות.
אל תנסה להיות החבר הכי טוב של הלקוח שלך
בזמן שאתה צריך להכיר את הלקוח, גם לדעת איפה לצייר את הקו. רוב הלקוחות יהיה מוטרד על ידי איש מכירות מי מעמיד פנים שאתה פתאום החבר הכי טוב שלו או מישהו שיודע מה הוא רוצה לפני שהוא אומר לך.
לא להקצות כינויים cutesy ללקוחות הפוטנציאליים שלך, לספר להם סודות כביכול, לחזור בדיחות שגורמות להם להסמיק, ולומר יותר ממה שהם רוצים לדעת על החיים האישיים שלך. יותר מדי מידע אישי יכול להפוך את הלקוח לא נוח. אז בבקשה לשמור על הקשר מקצועי.
להיות אמת
לעולם אל תציג את כל מה שאתה מנסה למכור. שוכב על המוצר שלך רק לחזור לרדוף אותך מאוחר יותר. ברגע הלקוח שלך מגלה שאתה משקר, הוא צפוי לעזוב ולא לחזור.
אל תבצע הבטחות לא מציאותיות
אם אתה לא יכול לספק משהו בתאריך מסוים, לא להעמיד פנים שאתה יכול.
תן ללקוח לדעת מתי אתה יכול לקבל את המוצר ולהציע למצוא פתרון אם זה בעיה. ביצוע הבטחות לא מציאותי יהיה לשבור את כל האמון שאתה צריך לבנות בסיס לקוחות חזק.
דבר בכבוד לאדם ששואל את השאלה
לעולם אל תדברו למישהו כששואלים שאלה. שאלה היטב ענה הוא צעד אחד קרוב יותר למכירה.
להיות גמיש
אם אתה רואה שאתה הולך בכיוון עם הסבר המכירות שלך כי הלקוח אינו מבין, לנסות גישה אחרת. או אם הלקוח שלך נראה לא נוח עם טקטיקות המכירות שלך, להיות מוכן לשנות את האסטרטגיה שלך. זכור כי מי צריך תחבורה כדי לנסוע למשרד יהיה מכונית שונה קונה צרכים ממישהו carpools לבית הספר לילדים שלהם עם הורים אחרים.
תלמד מהטעויות שלך
בכל פעם שאתה מתמודד עם הציבור, אתה שם את עצמך במצב של פגיעות המילים שלך ואת הפעולות.
אתה יכול לפעמים לומר את הדבר הלא נכון או לפעול בצורה שאתה מתחרט מאוחר יותר. אם אפשר, להציע התנצלות כנה ללקוח ולא לעשות את הטעות שוב.
אל תלחץ על החברים שלך
החברים שלך אולי רוצה לקנות ממך, אבל לא להפעיל לחץ. זוהי דרך בטוחה שיש להם לרוץ לכיוון השני כאשר הם רואים אותך בא. ודא החברים שלך יודע שאתה לא מצפה שום דבר מהם מלבד ידידות.