כיצד למצוא את הטוב ביותר מוסך דלת התקנה ותיקונים

אם אתם מחפשים מתקינים דלת המוסך או לתקן, אולי כדאי לך ללמוד מה מומחה בתעשייה יש לומר על האתיקה העסקית. במאמר שפורסם במגזין הסחר דלת המוסך הבינלאומי הדלת & מפעיל בתעשייה , גארי לומברד כתובות בנושא "up-Selling" בתעשיית הדלת המוסך. Up-Selling היא אסטרטגיה מכירות משוחק היטב של מנסה למכור לך יותר ממה שאתה חושב שאתה צריך.

כולנו חווים שגרת מכירות זו באופן קבוע, לא רק עם מתקינים דלת המוסך, וזה יכול להיות מתסכל. אבל זה לא תמיד מכוון לקרוע אותנו. רק בגלל מקצועי חושב שאנחנו צריכים יותר ממה שאנחנו חושבים שאנחנו צריכים לא אומר שהם מנסים לשטות בנו. לפעמים הם באמת מנסים לעזור לנו.

לגיטימי לעומת בלתי לגיטימי up-Selling

אז, איך אתה יכול להבחין בין לגיטימי לא לגיטימי למכור את המאמץ בעת התמודדות עם מתקיני דלת המוסך ותיקונים? הנה כמה הצעות Lombard מציעה עבור טכנאים שירות אשר נקראו על דלת דלת המוסך. ההצעות הן טובות עבור הטכנאי, אבל הם גם מציעים לצרכן אמצעי טוב לשפוט את הדמות ואת הכשרון של הטכנאי שמגיע בבית שלהם.

לומברד אומר כי טכנאי השירות צריך:

1. להביא ספר מחיר המכיל את כל החלקים עבור דלתות המוסך ומנועים, כך שהוא יכול לספר לצרכן איזה תיקון יעלה להם.

1. תביא ספרות המכירות עבור מוצרים החברה שלו מוכרת כך הצרכן יכול לראות מה הם יכולים להיות קונים.
2. יודע מה יש לו חלקים במלאי, כך שהוא לא ינסה למכור את הצרכן משהו שאין לו.
3. לבצע אספקה ​​טובה של חלקים משותפים סטנדרטיים (מעיינות, רולים, צירים, weatherstripping ומפעילי המנוע), כך שהוא יכול נוטים לבעיות נפוצות מיד.

1. לעשות מאמץ לנתח את הגורם לבעיה, ולא רק את הבעיה עצמה. זה המקום שבו מוכר יכול להועיל גם טכנאי הצרכן. לדוגמה, לומר את דלת המוסך היה תלוי בשל אחד רע רולר. הטכנאי יכול להחליף את הגליל הזה ולהיות בדרכו. אבל הוא יכול גם להפוך מקרה טוב מאוד עבור החלפת כל rollers. זה יגדיל את המכירה ואת עלות התיקון לצרכן, אבל זה עשוי גם להבטיח פחות בעיות וביצועים טובים יותר עם דלת המוסך בשנים הבאות.

2. ויכוח דומה ניתן היה להחליף את כל מעיינות כאשר רק אחד היה שבור. הנקודה היא, טוב מקצועי מוסך דלת מוסכים ותיקונים צריך לעשות מאמץ להסביר את היתרונות לטווח ארוך של תיקון או החלפת חלקים מסוימים כי כרגע לא יכול להיות גורם לבעיה. הצרכן מקבל את ההחלטה האולטימטיבית, כמובן, אבל לפחות זה יהיה אחד הודיע.

3. אל תנסה לאלץ את הבעיה. Up-Selling נכנס לתחום לא מוסרי כאשר המוכר לא ייקח "לא" לתשובה וממשיך ללחוץ על הצרכן להוציא יותר ממה שהם רוצים להשקיע. מוטב פשוט להיות בטוח להשאיר את הצרכן הבנה של כל האפשרויות שלהם בטוחים כי הם שילמו רק על מה שהם באמת רצו.

1. הפוך את הזמן כדי לספק את הצרכן עם אבחון מלא ולדווח על אפשרויות ותוצאות. אם המתקין דלת מוסך או מתקן מתוזמן היום עם מהיר, גב אל גב שיחות מתקשר, הוא לא הולך לקבל את הזמן כדי להפוך סביר, אחראי המכירות pitches לצרכן. תחושה של צורך למהר לפגישה אחרת עשויה לצמצם את הסיכוי למכור יותר לכל צרכן, תוצאה שבסופו של דבר לא מועילה לאף אחד.

רוב הצרכנים לפתח תחושה של כאשר מישהו מנסה למכור להם משהו שהם לא באמת צריך, אבל יש להם גם תחושה של כאשר מישהו שיתוף עצות שימושיות על סמך הניסיון והידע שלהם. אם המתקין דלת המוסך או מתקן אתה מתקשר על כל תחליפים או תיקונים מתאים זה תיאור האחרון, כולם היתרונות.