Friday of 07
הפעל חנות מוצלחת ריהוט חנות
תמונות גיבור / Hero Images / Getty Images אם אתה חושב על זה, חנות רהיטים רהיטים צריך להיות בין העסקים המצליחים ביותר שם בחוץ. כל אחד צריך רהיטים. אבל רק כמה חנויות רהיטים להצליח, בעוד רוב flounder, אז מה עושה חנות רהיטים מוצלחת?
אמנם אין נוסחה אחת החלה על כל העסקים הרהיטים באופן שווה, כמה כללים חלים, כגון הצעת ערך שירות לקוחות מצטיינים.
כדי להציע ערך, אתה צריך לדעת ולהבין את הקהילה שבה אתה מגדיר את החנות שלך. אתה צריך להבין את הצרכים שלהם, רצונות ושאיפות. הבנה זו צריכה להנחות וליידע את שיווק, פרסום תמחור.
כדי להציע ערך, אתה גם צריך להבין את המוצר שאתה מוכר. ערך לעולם לא יוצא של סגנון אם פעמים קשה או אם יש בום.
שירות לקוחות מצטיין הוא גם חלק מהערך המציע. מה הלקוחות חווים את החנות סופרת עבור כמה הם קונים. לשכור אנשים המשקפים את הערכים שלך, ולטפל בהם עם אותו כבוד שאתה רוצה שהם ימשכו ללקוח.
02 of 07
פרסם לשוק שלך
פרסם בקבוצת היעד שלך. קרל סוואן / Getty Images אתה צריך להוציא את המילה החוצה. כל פרסום הוא לא יקר, שכן ישנן דרכים רבות ושונות לקבל את המילה החוצה. בחר אחד שמתאים את התקציב ואת השוק.
- מכיר את השוק שלך. מקד את הפרסום שלך לצרכי הלקוח שלך.
- הדגישו את נקודות החוזק שלכם ולא תציגו לעולם.
- להזכיר אם אתה מציע שירות חינם או פריט. יותר הנחות מציע משהו בחינם יכול להביא לקוחות. אתה יכול להציע מס מכירות חינם או משלוח חינם. תחשוב על דרכים להפוך את זה אפשרי ואת trade-offs.
- הפוך את הפרסום שלך מרוכז יותר. במקום לפרסם בתוך רדיוס של 25 קילומטר, להביא אותו עד 15 קילומטרים לפרסם באופן אינטנסיבי יותר.
03 מתוך 07
לשאת ריהוט איכותי
נשיאת רהיטים באיכות טובה עוזר. דון בייילי / גטי בעוד הפרסום יביא אנשים לחנות הרהיטים שלך, אתה צריך להיות באיכות רהיטים לגבות אותו. אם לא, אתה זורק כסף למטה לטמיון ולמעשה עושה לעצמך עוול.
- מציע ריהוט איכותי וריהוט ביתי אחר ירוויח לך כבוד ומוניטין של אמינות.
- השווה את מה שאתה נושא עם מה הלקוח רוצה. תמיד לפקח על תלונות הלקוח על הרהיטים שאתה נושא, כמו מחזירה תלונות ייתן לך רעיון טוב של מה הלקוח לא רוצה.
- ברציפות הוספת אוספים חדשים על הסחורה שלך הצעות תשמור אותו מרגש.
- אפשרויות הצעה.
- הצעה אביזרים ייחודיים המשלימים את הרהיטים הרהיטים שלך.
- יצירת התצוגה הרצפה מרגש על ידי הסדרת vignettes.
04 of 07
הצעה תמחור תחרותי
תמחור תחרותי יביא יותר לקוחות. Kondoros Eva Katalin / Getty תמונות כאשר אתה מציע תמחור תחרותי, אתה מציע ערך כדי להפוך אותו כדאי עבור לקוח לחנות בחנות שלך.
- מכיר את השוק שלך, וזה לא יכול להיות הדגיש מספיק. כאשר אתה מפעיל חנות קמעונאית רהיטים, אתה צריך להציע מחירים המתאימים למיקום שלך ואת הדמוגרפי כי אתה ממקד. הצעת מחיר נמוך מדי או גבוה מדי יגרום לך פחות תחרותי.
- על ידי ייעול הפעולה שלך ומציעים רק את היסודות בחנות שלך, אתה יכול whittle את המחיר שלך למטה להציע מציאות והנחות.
- על ידי מתן שירות מיוחד, כגון תשומת לב אישית ללקוח, ב-עיצוב הביתה שירות, או התאמה אישית אתה יכול לגבות מחירים גבוהים מעט. לפני שאתה עושה את זה, עם זאת, אתה תמיד צריך לוודא שיש צורך עבור כל שירות כזה בתוך קהל היעד שלך.
- הצג כבוד ללקוחות שלך על ידי הצעת ערך אמיתי. פשוט מציע מחיר נמוך זה לא מספיק.
05 מתוך 07
יש צוות מכירות מאומן
אנשי מכירות טובים הם חשובים. תומאס ברוויק / גטי לאחר צוות המכירות מאומן מאפשר לך להעביר ביטחון המוצרים שלך ואת החברה.
- צוות המכירות שלך צריך ידע מוצר חזק להבין את נקודות מחיר שונות. הם צריכים תמיד לדעת היכן הפריטים המפורסמים שלך נמצאים, ואת המחיר שאתה מציע.
- הם צריכים להיות מסוגלים לערב את הלקוח בדיאלוג כדי לוודא את הצרכים וההעדפות שלהם. מיומנויות הקשבה טובה הם חשובים מאוד.
- לקוחות מעריכים איש מכירות שיוצא מגדרו כדי לעזור להם. גישה זו יכולה גם לסייע ביצירת יחסים ארוכי טווח ו garner נאמנות הלקוחות. כפי שאתה יודע, נאמנות הלקוחות מתרגם המכירות בעתיד ויצירת מילה חיובית של באז באז.
- צוות המכירות שלך צריך לשמש כמסייעים לעזור ללקוחות למצוא את מה שהם צריכים.
- ההופעות אכן משנה ומשקפות את החברה שלך, ולכן צוות המכירות שלך צריך תמיד להיות מטופח כראוי. הם צריכים להציג פנים ידידותיות ונעימות אל העולם.
06 מתוך 07
להציע שירות לקוחות מעולה
מאומן היטב צוות שירות לקוחות ואנשי מכירות חשובים. דייב וג 'ייקובס / גטי תלונות של לקוחות רבים כל כך נובעות משירות לקוחות גרוע. ודא כי חנות הרהיטים שלך מציע ללקוחות שלך חוויה שמעבר לציפיות שלהם.
- בניית קשרים עם הלקוחות שלך כדי ליצור סביבה של אמון ונאמנות. זה רק לייצר יותר מכירות בשבילך.
- יש את כל העובדים שלך כולל משלוח, מחסן צוות המשרד להבין את העקרונות של שירות לקוחות טוב כדי למנוע אובדן המכירות כי צוות המכירות שלך עבד כל כך קשה להגיע.
- M Ake בטוח לתקשר בצורה ברורה לענות על כל השאלות מיד.
- לעולם לא מבטיח יתר. אמנם זה יכול לעבוד בטווח הקצר, ביצוע הבטחות אתה לא יכול לשמור רק לקוחות אומללים.
- עיקרון אחד חשוב מאוד של שירות לקוחות טוב הוא שאתה צריך להתייחס לעבודה שלך באדיבות וכבוד, הגדרת צליל איך דברים לעשות סביב החנות שלך.
07 מתוך 07
לסיום עם משלוח מרוצים
אספקת רהיטים במהירות ובאדיבות. רזולוציה הפקות / Getty תמונות שירות משלוח סטרלינג הוא חשוב לעסק שלך כמו כל היבט אחר. זכור כי זו נקודת הקשר האחרונה כי הלקוח יהיה עם העסק שלך. ככזה צוות הלידה שלך צריך לפעול כשגרירים שלך.
- דרוש צוות משלוח שלך להיות נוחים ומנומס.
- קבע את היום ואת מועד המסירה, ואשר עם הלקוח. תקשורת ברורה היא חיונית לשביעות רצון הלקוחות ומפחיתה תלונות ובעיות.
- צוות הלידה צריך לדעת איך לטפל ברהיטים בצורה הולמת ולבצע כלים לטיפול בבעיות קלות, כגון עטים נוגעים למגע ומברגים.
- אם צוות המשלוח הוא להקים את הרהיטים לוודא שהם מבינים שהם עושים זאת.