האם אי פעם תוהה על תהליך של מכירת ספה? ברור יותר בראש שלך, כך קל יותר לחבר לקוח עם המוצר שהם צריכים. לקוח מאושר הוא יותר סביר לחזור על רכישות עתידיות ומסייע לך לבנות מוניטין טוב. תן לנו demystify את התהליך כולו צעדים פשוטים אלה:
להחליט
שלב זה הוא גם החלק החשוב ביותר של התהליך כי כאן אתה יוצר מערכת יחסים עם הלקוח שלך שמוביל אותם לסמוך עליך.
הם צריכים להיות מסוגלים לראות אותך אמין ומהימן לפני שהם יכולים לסמוך על המידע שלך ואת השיפוט. להיות פתוח, נגיש ולנסות לשים את הלקוחות שלך בנוח.
צור צרכים
לאסוף מידע רב ככל שתוכל על הצרכים של הלקוח שלך:
- האם הם צריכים את הספה הזאת לסלון, לחדר משפחה או למשרד?
- מי ישתמש בו?
- בשביל מה הם ישתמשו בו?
- כמה שימוש זה יגיע?
- איזה צורה וגודל הוא החדר?
המיומנות החשובה ביותר בתהליך זה היא היכולת להקשיב ולשאול שאלות על סמך המידע שהלקוח מספק. לא לעשות דחיפה כדי לצמצם דברים מהר מדי, כמו הלקוח אולי צריך קצת זמן כדי לגבש את הצרכים שלהם.
קביעת מראה
לאחר שתקבע את צרכי הלקוח שלך, אתה מוכן לעבור לפרטים כגון גודל, צורה, סגנון וצבע. זה הזמן לבחור את הבד המושלם ולבחור את הצבע או דפוס הנכון. הידע שלך איך בדים מסוימים להחזיק מעמד בתנאים מסוימים יעזור ללקוח שלך לעשות את הבחירה הטובה ביותר.
תוכל גם לעזור לבחור סגנון שמתאים לסביבת הלקוח שלך.
להפגין איכות
בשלב זה אתה יודע של הלקוח שלך רוצה, הצרכים והרצונות לגבי רכישה זו. באופן אידיאלי, יש לך גם בנוי מערכת יחסים של אמון על ידי הקשבה, לשאול ולהגיב. עכשיו להדגים את האיכות ואת היתרונות של החלקים הרלוונטיים לצרכים של הלקוח שלך.
זה המקום שבו ידע מוצר חזק נכנס לשחק, כדי להיות בטוח שאתה יודע את המוצר ביסודיות. אתה יכול להזמין את הלקוח הפוטנציאלי לשבת במושב ולנסות את החלקים השונים עצמם כדי לקבוע איזה מהם מרגיש את הטוב ביותר.
קביעת תמחור
הערך נקבע על ידי התועלת שהלקוח רואה ברכישה . ברגע שיש לך הוכיח תכונות שונות ואת היתרונות המצורפת לכל, זה הזמן לשאול את הלקוחות שלך על טווח המחירים שלהם. לעולם אל תבקש זאת מלכתחילה, ולא תציג רק טווח אחד המבוסס על ההנחות שלך, אלא אם כן הלקוח ביקש זאת באופן ספציפי.
בדוק זמינות
ודא שאתה לאסוף ולספק את כל המידע לגבי בחירת הלקוח שלך. בדוק זמינות:
- האם יידרש זמן רב יותר עם הזמנה מותאמת אישית?
- האם זה יהיה זמין בד שהם בחרו?
- האם זה מתאים מסגרת הזמן שלהם?
בקש מכירה
זה מפתיע כמה פעמים הוא איבד את המכירה על ידי אף פעם לא מבקש את זה. לאחר שיש לך אפס על מוצר, לשאול את הלקוח אם הם מוכנים לעטוף את המכירה.