קרייג מנאר, מנכ"ל הום דיפו, עלול להתקשר אלי בכעס ולדרוש שאחזיר לו את תנור הבסיס שלו . במקום זאת, אני מקווה שהוא מוצא את הסיפור הזה מאלף ומשעשע, כי זה מיקרוקוסמוס של איך החנויות שלו עובדות.
עומד על קו החזרה ...
לאחרונה, קניתי 48 "Cadet" דוד חימום חשמלי, עם MSRP של כ 40. לקחתי אותו הביתה וזה ישב במרתף שלי במשך כמה שבועות, ממתין להתקנה.
כשהחלטתי לעלות לקאדט גדול יותר, לקחתי את התנור בקופסה הלא סגורה שלו בחזרה להום דיפו כדי לחזור.
איש החנות השתאה על הקבלה לזמן מה. היא סקרה את הברקוד. הסתכל על הקבלה יותר.
היא פנתה אל עמית נוסף של הום דיפו והם התנהגו בקול מהוסה. אחת השותפות נענעה בראשה. השני משך בכתפיו.
ואז השיב לי השיח הראשון ואמר, "נראה ששילמת רק אגורה אחת בשביל התנור הזה." "לא.
"האם אתה בטוח?" אמרתי.
"חִיוּבִי."
הצבעתי על הקבלה. "זה רק נראה כמו סנט אחד, אבל זה לא ארבעים דולר - איזה דולר הדולר על השורה הבאה מתייחסים תנור?"
"לא, "אמרה. "זה עבור האור שקוע ערכות לקצץ שקנית."
"טוֹב..."
"אנחנו חייבים לכבד את זה, "אמרה. "כדאי שתשמור אותו". היא עצרה והוסיפה, "אלא אם כן אתה רוצה את פרוטה אחת שלך בחזרה."
החזרתי אותו למכונית שלי ואז חזרתי לחנות כדי לקנות את החימום הגדול יותר.
כאשר החנות לוקח ממך
אם אתה לעתים קרובות חנות בחנויות שיפור הבית - Lowe של, Home דיפו, Menards - תמצא כי אתה מקבל ripped off. כל הזמן .
לעתים קרובות זה לא מכוונת כי שותף החנות הוא סורק הרבה פריטים מעורבים בעגלה שלך, ולא לוקח אותם החוצה חתיכת חתיכה על הדלפק.
פעמים אחרות, אתה רוכש פריט שבור. או שאתה קונה פריט כי הוא חסר חתיכות.
החזר את זה? זה הפתרון הטבעי. אלא שאתה נתפס במעין לימבו קמעונאי. אולי:
- הפריט הוא קטן מדי כדי להחזיר. זו קופסת חשמל ישנה, שיש לה "כנף" שבורה והיא לגמרי לא שמישה. ב 0.98 $ לקופסה, אתה זורק את הדבר.
- זה חלק מפריט גדול שכבר התקנת. האם אתה באמת הולך להסיר את כל זה Kohler Highline שירותים ולהביא אותו בחזרה כי זה היה חסר את הברגים למושב ?
- קנית שריד יקר 6/4 חוט חשמלי אשר פורסמה כ 16 'כאשר זה באמת רק 14'? איך אתה יכול לחזור לחנות ולהסביר את זה?
- ערכת האור השקועת שלך חסרה תיל?
- יש לך פעמיים טעונה עבור פחי אחסון פלסטיק? תפסתי את זה ברגע שהשותף הושיט לי את הקבלה. אבל זה עוד אחד שקשה לחזור ולהוכיח שבועיים לאחר מכן.
אני רוצה לומר שזה מייצג היסטוריה שלמה, אבל זה רק ב 2 החודשים האחרונים. המונח שלי הוא "החנות לאחור".
מה לעשות
- תביא קלטת שלך, כך שאתה יכול למדוד דברים, במיוחד כל סוג של לוח לקצץ חוט רופף.
- אם התיבה אינה אטומה למפעל, פתח אותה ובדוק את התוכן.
- הסר את כל הפריטים של עגלת הקניות בעצמך והנח אותם על הדלפק.
- כאשר הם אומרים, "כמה יש לך שם?" אתה יכול להגיד להם "שתים עשרה". אבל יודעים שהם עדיין עשויים לבדוק. אז אפילו לא חושב על deflating מספר זה עד אחת עשרה. חוץ מזה, זה פשוט לא בסדר.
- בדוק את הקבלה שלך ברגע שאתה עוזב את הדלפק. בדרך זו, אתה יכול לחזור ישר אל אותו שותף, לא את שירות הלקוחות.
- האם סריקה משלך. למרות שאני שונא לסרוק את הפריטים שלי, אני גם יודע שזה הדרך הבטוחה ביותר כדי למנוע להיות טעונה פעמיים.
- לזרוק את כל הקבלות שלך בתיבה. למרות החנות יכולה לזהות את הרכישה על ידי סריקת כרטיס האשראי שלך, אני עדיין מוצא כי לאחר קבלת הקבלה נותן לי קצת יתרון בעת ביצוע מקרה לחנות.
- ולבסוף, אם כל השאר נכשל, קארמה יחזור לכיוון שלך לאזן את קשקשים של צדק.
אז, קרייג, אתה יכול לבוא לבית שלי ולנסות להחזיר את התנור. אבל את תוציא את זה מידיים הקרות והמתות שלי. אני מתכוון - הידיים המתות החמות שלי , הודות תנור נחמד זה Baseboard חדש!